1. İade Koşulları
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, hijyenik sebeplerle tekrar satılamayacak ürünlerde (örneğin mama, ödül, oyuncak, yatak gibi hayvan teması olmuş ürünlerde) iade kabul edilmemektedir.
- Kişiye özel hazırlanmış ürünlerde (isimli tasma, özel ölçü dikim ürün vb.) iade yapılamaz.
2. İade Süreci
- İade etmek istediğiniz ürünle ilgili olarak info@patidukkani.com adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak bize ulaşın.
- Size iade için gerekli adımlar ve adres bilgisi paylaşılacaktır.
- Ürünü, faturasıyla birlikte, sağlam şekilde paketleyerek belirtilen adrese gönderin.
- Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 5 iş günü içerisinde ödemeniz, alışverişi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir.
Not: Kargo gönderimi size ait bir nedenle yapılıyorsa, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
3. Değişim Koşulları
- Değişim işlemi, ürün stoğunun uygun olması durumunda gerçekleştirilir.
- Değişim talebiniz için de ürün tesliminden sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
- Yukarıdaki iade şartları değişim işlemleri için de geçerlidir.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için lütfen en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Bu tür durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır..
Siparişinizi teslim aldığınızda paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.